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두바이 민간 부문의 기업 운영 방식이 인공지능(AI)을 중심으로 재편될 전망이다. 사람의 개입을 최소화하면서 업무를 수행하고 의사결정과 운영 관리까지 맡는 ‘에이전틱 AI’ 도입이 본격 추진되기 때문이다.

 

셰이크 함단 빈 모하메드 빈 라시드 알 막툼 두바이 왕세자 겸 UAE 부총리·국방장관은 두바이 민간 부문에서 에이전틱 AI 채택을 가속화하기 위한 새 이니셔티브를 출범한다고 밝혔다.

 

에이전틱 AI는 목표 달성을 위해 스스로 계획을 세우고, 실행하며, 업무를 개선하는 고도화된 인공지능이다. 상황을 분석해 최적의 다음 단계를 판단하고 시간이 지날수록 성능을 높이는 방식으로 작동한다.

 

셰이크 함단 왕세자는 “우리는 두바이 민간 부문에서 에이전틱 AI, 즉 자율 실행·자율 주도 인공지능의 도입을 가속화하기 위한 새로운 이니셔티브를 시작했다”며 “우리의 목표는 두바이가 이러한 기술을 경제·상업적으로 채택하는 데 있어 세계 선도 도시가 되는 것이며, 이를 통해 미래를 위한 새로운 경쟁 우위를 확보하는 것”이라고 말했다.

 

2년간 기업 대상 전문 교육

이번 이니셔티브는 2년에 걸쳐 추진된다. 두바이상공회의소 산하 모든 비즈니스 협의회를 대상으로 전문 교육 프로그램이 제공되며, 기업들이 AI를 운영에 통합하고 직원들이 새로운 디지털 비즈니스 모델에 대비할 수 있도록 설계됐다.

 

셰이크 함단 왕세자는 이번 프로그램이 기업의 생산성 향상, 비용 절감, AI 기반 시스템을 통한 사업 확장에 도움을 주기 위한 것이라고 설명했다.

 

그는 또 “우리는 상공회의소에 에이전틱 AI 기업을 위한 인큐베이터를 설립하도록 지시했다”며 “이를 통해 전환을 지원하고, 이 분야에서 청년들을 위한 새로운 경제적 기회를 창출하며, 이러한 새로운 변화에 자금을 지원할 전용 펀드도 마련할 것”이라고 밝혔다.

 

정부 서비스도 AI 전환 확대

이번 민간 부문 이니셔티브는 앞서 셰이크 모하메드가 발표한 UAE 정부 서비스 AI 전환 계획과도 맞물려 있다. 해당 계획에 따르면 향후 2년 내 UAE 정부 서비스의 50%가 AI 에이전트를 통해 운영된다.

 

이 프로젝트는 각 부처와 연방기관을 대상으로 단계적으로 시행되며, 지속적인 성과 및 영향 평가를 바탕으로 확대된다. 이를 통해 연방정부 전반에서 최적의 결과를 확보하는 것이 목표다.

 

정부 직원들이 생성형 인공지능 기술과 그 활용법을 익힐 수 있도록 교육하고 역량을 강화하는 데도 중점이 둔다.

 

민간 부문 에이전틱 AI 도입은 두바이 경제 어젠다 D33, 메타버스 전략, 두바이 인공지능센터 등 두바이의 광범위한 디지털 전환 전략과도 연결된다.

 

이번 이니셔티브는 데이터를 ‘미래의 석유’로 보는 두바이의 데이터 기반 경제 구축 방향을 반영하며, 세계에서 가장 앞선 디지털 도시 중 하나로서의 입지를 강화하려는 전략으로 풀이된다.

 

재계 “새 성장 경로 열 계기”

술탄 빈 사이드 알 만수리 두바이상공회의소 회장은 이번 이니셔티브가 지속 가능한 경제 성장과 혁신을 위한 새로운 경로를 여는 “중대한 이정표”라고 평가했다.

 

재계 인사들도 이번 조치를 환영했다. 기업 운영 방식을 재설계하고, 젊은 인재에 투자하며, AI 기반의 미래형 비즈니스 모델에 적응하는 데 도움이 될 것이라는 기대다.

 

압둘라 알 구레어 그룹 회장이자 마슈렉은행 이사회 의장인 압둘 아지즈 알 구레어는 에이전틱 AI로의 전환이 두바이 민간 부문이 스마트 디지털 전환의 핵심 파트너가 되는 새로운 시대를 의미한다고 말했다.

 

알 구레어는 “이번 이니셔티브는 민간 부문이 젊은 인재에 투자하고, 생산성을 크게 높이는 미래형 비즈니스 모델을 개발할 중요한 기회를 제공한다”며 “이는 미래 경제에서 두바이의 글로벌 리더십을 강화할 것”이라고 밝혔다.

 

오마르 압둘라 알 푸타임 알푸타임그룹 부회장 겸 최고경영자는 이번 이니셔티브가 기업 운영 방식을 재편하는 “전략적 조치”라며, 두바이의 글로벌 경제 허브로서의 위상을 강화할 것이라고 평가했다.

 

그는 “AI와 첨단 기술은 우리가 운영 방식을 다시 생각하고, 프로세스를 재설계하며, 비즈니스 모델을 새롭게 만들 수 있는 특별한 기회를 제공한다”며 “이 잠재력을 실현하려면 사람에 대한 지속적인 투자와 함께, 이들이 변화의 선두에 서서 기업의 미래를 만들어갈 수 있는 기술과 사고방식을 갖추도록 해야 한다”고 말했다.